服务条款

一、服务说明与条款适用

意流 eluai 由肖书浩运营，提供通过互联网使用的 AI 创作软件服务，包括文字生图、参考图编辑、视频生成、对话创作、无限画布工作流、灵感模板和作品管理。本条款适用于网站及 iOS 应用中的账户、创作、积分购买与客服服务。

注册、购买积分或提交生成任务前，请阅读本条款、隐私政策与 AIGC 使用规范（AUP）。如不同意，请停止注册、购买或使用相关服务。服务依赖第三方 AI 模型和接口，可用性、规格及生成时间可能受上游状态影响；积分到账不代表生成作品已经交付，任务以实际运行结果为准。

二、账号注册资格与安全

你应具备适用法律要求的民事行为能力，提供真实、可持续使用的邮箱并妥善保管验证码和登录凭证。未成年人须在监护人同意与指导下使用，不得未经监护人同意独立购买付费服务；依法需监护人同意的信息处理，仍须另行满足相应条件。代表企业或组织使用时，你应具有相应授权。

不得盗用他人账户、转让或共享登录凭证，或利用虚假身份获取权益。你应对自己的操作和授权使用负责；发现账户被盗用、异常扣费或凭证泄露时，请立即通过客服微信 luyuhao0422 联系运营者核查。责任根据实际过错和适用法律确定。

三、计费、付款与积分

服务采用积分按量计费，1 积分对应人民币 0.01 元。模型、操作、分辨率、生成数量和视频时长等参数影响用量；提交前查看所选模型与预估积分。提交后冻结预估额度，结束后按成功节点实际消耗结算并释放未使用部分。全部节点失败且实际消耗为 0 时释放全部冻结积分，部分成功则结算成功部分。

每次充值为一次性购买，付款授权限于该次结账显示的金额，不构成订阅、自动续费或自动充值授权。可用支付方式、币种、套餐、税费（如适用）及赠送权益以充值页面与结账确认信息为准；支付确认后根据订单状态发放积分，异常到账可联系客服核对。

积分仅用于平台服务，不是存款或可提现的钱包。已购积分不设统一自动到期日；活动或赠送积分的用途与有效期以领取时说明为准（如每日签到积分仅用于图片生成）。套餐、模型和价格调整对后续购买或任务生效，不追溯增加已结算任务的费用。

四、退款规则与适用情形

充值退款由客服人工核对。已消费并正常交付的服务原则上不退费，但错误扣费、平台未按约履行及依法应当退款的情况除外。生成成功但效果不符合个人预期，不等同于任务失败；可提供任务编号及具体问题申请核查。重新生成属于新任务，可能产生新的用量。

• 重复付款：核实同一购买事项重复实际付款后，处理重复支付部分。
• 错误扣费：核实与订单或实际结算不符的扣费后更正；现金支付差错按核实结果退款。
• 平台原因：已付款服务未按约提供的，按未履行部分及适用规定处理退款。
• 误购或未消费余额：结合订单、使用情况与适用规定人工协商；依法享有的撤销、退款及消费者权利不受本条款限制。

五、积分释放与现金退款核算

任务失败后的积分释放是账户内额度恢复，不会自动向支付账户退回现金。现金退款金额根据对应订单的实付金额、实际服务履行、既有退款和积分流水核算，不能直接将总积分余额乘以换算比例当作可退金额。赠送、邀请奖励及活动积分不单独兑换现金，核算时不会以赠送积分为由排除法定退款权利。

经确认退款后，相关未使用积分或权益按核实结果调整，避免同一购买重复退款或同时保留已退费权益。冻结未解除、到账异常或结算争议可联系客服，核对订单、任务和流水。

六、退款与账单争议申请流程

添加客服微信 luyuhao0422，说明「退款申请」或「账单争议」。提供账户邮箱或用户编号、订单编号、付款金额与时间及必要付款凭证；扣费争议另附任务编号和发生时间。无关信息可以遮盖，请勿提供密码、验证码或完整银行卡信息。

客服核查付款、积分到账和使用记录，反馈处理结果及核算依据。符合条件的退款会告知金额、权益调整、方式和预计时间；优先原路退回，无法原路退回时与经核验的付款人协商。到账时间取决于支付渠道；提交申请不代表已经退款。请保留处理记录，避免重复申请。

七、AI 输出与知识产权

你保留对输入素材已有的权利，并保证提示词、图片、视频及其他素材的使用具有合法依据，已取得必要的版权、商标、肖像与隐私授权。你授予平台为执行任务、保存与展示作品、保障安全和处理争议所必需的有限、非独家许可；该许可不构成素材所有权转让。

在适用法律、第三方权利和所选模型许可允许的范围内，你可使用、修改和依法商业使用自己的生成结果。平台不主张取得你生成结果中依法属于你的权利，但不保证所有 AI 输出均可受版权保护、具有独占性或不侵犯他人权利；不同用户可能获得相似输出。发布或商业使用前，你应核查真实性、授权和适用限制。

平台名称、标识、界面、程序与模板的权利仍归相应权利人。第三方模型按任务需要处理输入，不同上游的数据留存和训练规则可能不同，见隐私政策。生成结果应明确标识或披露为 AI 生成，不得伪称真实事件或专业人士成果。

八、可接受使用

仅可将服务用于合法创作。AIGC 使用规范（AUP）是本条款的组成部分，适用于提示词、上传素材、生成结果及分享行为，并明确禁止色情/NSFW、暴力/血腥、仇恨言论、儿童不安全内容（CSAM）、深度伪造/冒充他人及侵犯版权/商标六类内容。

不得欺诈、骚扰、传播违法信息、制作恶意软件或实施网络攻击；不得绕过审核、滥用奖励、干扰系统、盗用账户或未经授权转售访问权限。不得利用生成内容冒充真实个人、机构或专业人员误导他人。具体内容标准、举报、审核与违规处置见 AUP。

九、免责与责任上限

在适用法律允许范围内，服务按现状及可用状态提供，不保证持续无中断、所有错误均可消除或输出符合特定目的。AI 输出可能不准确、不完整、过时或产生不适宜内容，需要人工审核；不得将其作为医疗、法律、金融等专业建议的替代。上游中断不免除平台依法应承担的服务履行、退款或其他责任。

在适用法律允许且不减损消费者法定权利的范围内，平台对一般合同违约所承担的累计赔偿责任，以引发索赔事件发生前 12 个月内你向平台实际支付的服务费用为上限；对间接损失、预期收益损失的责任以法律规定为准。此限制不适用于人身损害、故意或重大过失导致的财产损失，以及依法不得排除或限制的责任，也不限制依法应退还的款项。

十、违约、暂停与终止

违反本条款或 AUP 时，平台可按严重程度拒绝生成、要求整改、移除违规分享内容、限制功能、暂停或终止账户。涉及 CSAM、恐怖主义、严重侵权、欺诈或其他紧急安全风险时，可立即采取措施并依法配合有权机关。通常会说明处置原因与申诉方式；依法不能披露或会妨碍调查的情况除外。

你可通过客服申请停止使用或注销账户，数据按隐私政策处理。因平台自身原因终止已付费服务且与你违约无关的，核对后退还预付未履行部分；涉及违规的账户仍按订单、实际履行及法律核算余额，不自动没收全部未使用付费积分。已有任务、退款、账单争议及依法需保存的记录在终止后继续处理。

对限制或终止有异议，可通过客服微信 luyuhao0422 提交申诉，附账户或任务编号、处置通知和理由。运营者核查事实后反馈结果，必要时更正限制或计费。

十一、条款更新与争议解决

服务或条款实质调整时，会更新本页日期与版本，并通过站内公告或适用联系方式告知重大变更；依法需要重新同意的，另行征得同意。已有订单按购买时约定、实际履行及适用法律处理，不以更新后的条款单方面减损既有权利。部分条款无效不影响其他有效条款。

本条款适用中华人民共和国法律，但不排除你所在地依法不得排除的消费者保护。服务、计费、退款或内容争议可先联系运营者核对；协商未能解决的，可依法向有权部门反映或向有管辖权的法院寻求救济。